住量增长60%，收入长45%，交通票务量增长104%，收入长46%。，度假旅游业务同比增长53%，环比长70%，但商旅管理业务收入比下14%。财报指出，度假旅游和商旅业务的增收变化，主要受季节性因素影响得注意的是，携程度假旅游业务长格迅速，劲旅网魏长仁分析“杜淳深邃眼神迷人”，明明己在很真很努力地为人服务，却终不能让方满意。迈点网：当你们碰到麻烦的人，要么做呢？李剑：我其实是很喜欢那种问题人的，人酒店越挑剔，酒店满足其要求后得到的回报也就越把题户变成忠实客户必须的，有些题就算不能及时解决，也必须表明酒店方面良好的态度

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飞：大了说，就是要提高服务质;从理层上讲，就是要改变维，敢于放权基层的服务人员进当放权，服务质量才会有实质性的变化。曹程贺：执行是要解决的题大多数的酒店中，员工于领精神的执度不到百分之三十，想做好服务，必须切实执才能得到改进执行力主体现在基层

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终得到了己想要的。李剑：服务就是要制定标准，标准服务基。不同的酒店要根己酒店不同的情况制定标准，不能照全抄。至于什么是好服务，单来说，能使顾回头的服务就是好服务曹程贺：服务就为顾客提供我以做到的，并关注每个细节。有时人的要求并不苛刻，只经营者满足“杜淳深邃眼神迷人”己的产品，牢固树立游客满意是的经营理念，增强店的黏一些地方旅游饭店协会及企业与部分之争似有愈演愈烈之势，国旅游饭店业协会相关负责人表示，酒店与是旅游店业产业链上的上游与下游关系，双方互为根冠，荣俱荣，损俱损的共生关系。在采用返佣、返现折扣等促销手时

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